この記事を作った動機

　最近ヤフーオークションにて、4K 65インチのサイネージを作業環境用に購入した。そこで購入してから配送されるまでの間、今までと違って送料の金額も大きく、自分の経験上において使ったことがない運送業者で配送されていて、結局色々不安で調べたりしていることがあった。

　結果としてはちゃんと届いたのだが、不安に煽られた経緯から結局何がどう配送されたか記録があるといいなと思ったので、ブログに記録を残したい。届いてから1か月以上経過しており色々と忘れているが、思い出せる範囲で記録していこうと思う。

　あと、ネットでは今回関係するアートセッティングデリバリー(家財おまかせ便)について、色々本当なのかもよくわからないが、苦情？っていうかその運送サービスに対して、対応が結構ひどいって話が見受けられたこともあり、届く前まではかなり不安に煽られた。これに関しても私は1回しか利用経験がないものの、せっかくだから情報がちょっとでもそのサービスを利用している立場からすればあったほうがいいだろうと思ったことも記事を書く動機としてはある。

　裏を返せばあくまで利用回数が少ない利用者の立場として書いており、本当に今後問題がないとも言えないし、背後にある業務関係者が不当な扱いをされていないかとか、無碍にされていないかとかそういうことはわからない。あくまで今回は、運送業者という観点から荷物が正常に届くという意味では、問題はなかったかなといった感じである。

買ったものの概要

  • Philips 65BDL4150D
  • 重さ 40 Kg 程度
  • 大きさ 1.5m x 1.0m x 0.75m 程度
  • 家財おまかせ便 Dランク？
  • 送料 11000 円程度
  • 取引相手は個人ではなくヤフオク内のストア

届くまでの経緯

ヤマト追跡画面の様子

保管中になって止まっている様子

保管中ままになる絶望

配達中の時の様子

保管中ままになる絶望

配送完了時の様子

保管中ままになる絶望

ストアのメッセージ文言の一部

...
要望欄を確認いたしました。
当店にて最短で配送ができるよう、
【6⽉17⽇(⽔)18-21時】にてご指定をさせていただきました。
配達⽇のご変更をご希望の場合は、配送業者へご連絡をお願いいたします。
商品は順次発送の⼿続きをいたします。
配送のお問い合わせ番号は発送の前⽇に取引ナビ上へ通知いたします。
ーーーーー配送に関するお願いーーーーー
⼤型品の配送のためお届けまで⽇数がかかる場合がございます。
誠に恐れ⼊りますが、発送後は当店で配送状況の詳しいご案内や配達⽇時の調整ができかねるため、
配達をお急ぎの場合は、下記配送業者へお問い合わせくださいませ。
【配送情報】
■配送業者：アートセッティングデリバリー∕家財おまかせ便
■お問い合わせ先電話番号：0120-008-008
▼荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※荷物お問い合わせシステムへの反映にはお時間がかかる場合がございます。
※お問い合わせ番号は取引ナビをご確認ください。
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この度は当店の商品をご落札いただきありがとうございました。
商品のお届けまで、今しばらくお待ちくださいませ。
...

時系列順の様子

6月14日

　対象のサイネージを落札する。日時指定はストア購入画面のメッセージにて以下のように指定する。取引メッセージにて"6⽉17⽇(⽔)18-21時"に指定したとストアから連絡が来た。

配送時間帯については、「18~21時」を希望します。
配送⽇については、そちらの都合で⼤丈夫です。
よろしくお願いします。

6月15日?

　ヤマト運輸の追跡ページから、荷物の追跡が可能になる。

6月17日

　配達指定時間である 18-21時 に待機するも来ず。朝の時点から、“配達日・時間帯指定（保管中）“となっており動かず。ストアは、“6⽉17⽇(⽔)18-21時"に指定したと連絡してきたにもかかわらず、とにかく遅れても無事届けばそれでいいとしながらも、来なかったことで不安になる。

6月18日

　朝頃から、ヤマト運輸の追跡ページが"配達中"のステータスが変わった。このような状況でいつ来るか当時わからなかったが、18-21時 あたりに待機することにした。そのところ実際には 18時より前の、17時45分頃に配送業者が来て、“近くだったから配達しに来たんですけどいいですか？“と聞かれたので承諾し、それで荷物が届く。荷物は配送業者が室内まで運んだところで、“それでいいです”と自分から言って、それで配送業者は切り上げ、配達が終わった。

事後的な考察 (なぜ配送日時がズレたのかについて)

　届いてからわかったことであるが、6月17日に来なかった理由は運送業者ではなく、ストア側の問題であることがわかった。届いたときにサイネージと一緒に入っていたストアの書類に、“6⽉18⽇(⽔)18-21時"が指定されていた。たしかに私は、購入確定時点では、“配送⽇については、そちらの都合で⼤丈夫です。“とはメッセージを送ったものの、その後のストアからの連絡で、“6⽉17⽇(⽔)18-21時"に指定したと来てから、特に新しいメッセージもなしに、“6⽉18⽇(⽔)18-21時"に指定されていたことは、正直どうなの？って思うところであった。それに疑問を呈すことはわがままや自己中であろうか？

　とにかく届いたし動いたので、特に低評価するとかはしていないが、結構引っかかるところであった。届くまでは、アートセッテングデリバリーでなんかあったのかなとネットの情報を漁りながら思った。しかし、実際のところは彼らは今回自分が利用したケースでは、ちゃんと仕事をしていたようである。

　ストアに対しては、配送日時を変えたなら教えてほしいと思うが、なにか手違いでもあったのだろうか？ストアに対しては私は利用回数が1回しかなく少なすぎるので、もしかしたら普段は教えてくれるのかもしれないが、今のところは実際どうなのかよくわかっていない。もしかすると単に、メッセージ入力時に、18日と入力しようとしたところ、17日となっていて、そのまま確認も漏れて、結果として間違った情報をストアは私に送ったのかな？ということも想像した。まあ、悪意はなさそうであるし全然ミスはあるだろうから、そういうことであれば、全然私としてはストアが悪いとは思わない。

　まあ流石に、連絡された日時から、3日以上も何も音沙汰がなく届きもしないとなれば、ストアや運送業者にどうなっているか問い合わせて調べたりしたほうがいいかもしれない。ただ、今回の場合1日だけズレたので別にストアに対して、“指定された日時に来ないので確認してほしい"という旨のメッセージをいちいち送るのもめんどくさいし、全然そのまま待ってみるのもありだったように思う。

使った画像とか

参考にしたサイトとか